移动外包客服一般一个月多少钱(银行外包客服一般一个月多少钱)

  现在的商家对客服外包的需求越来越大了,一来是因为自营用人成本的提高,二来是流动性大的问题困扰,所以越来越多的卖家会想把客服外包给第三方服务商去做,尤其是一二线城市的用人成本更是高的可怕,外包真的是一个很好的解决办法。随着需求的增大,更多卖家会问到客服外包的费用问题。下面就“淘宝客服外包多少钱一个月”的问题详细介绍一下。

  一般长期稳定的包月客服,北京萌萌客客服外包商是有以下三张基础报价方案的:

客服外包多少钱

  第一、固定薪资

  例如:这种多数就是专人专席的、咨询比较大的卖家比较适用了,一般售前客服都是5000-5500一个坐席,工作时间是8个小时。优点是每月结算的时候比较方便,缺点:这种方式的客服销售积极性会差一点,没有业绩的压力,但是现在很多淘宝客服外包服务商都会在基础薪资的10%—20%之间做KPI绩效考核了,这种的方式也是很多卖家所认可的。售后客服的话就是采用固定薪资的方式了,是需要有评估一下售后客服的工作量来报价的,也都是可以再沟通和调整的。

  第二、底薪+提成

  例如:售前客服,一般报价是1500元/人/月/班次+2%的客服销售额的提成,所谓的客服销售额指的是客服询单转化出来的销售额,一般是不包含静默下单和退款的,一般接待咨询量是100左右,所谓的基础报价并非是固定的,每个店铺的情况不一样,报价也会做相应的调整,底薪和提成都是可以根据店铺具体情况再次沟通的,提点的多少也是根据店铺的客单价和销售额决定的。这种收费方式也是比较多的卖家选择的一种。

  第三、按照咨询量的阶梯报价

  例如:售前客服,一般萌萌客客服外包公司的报价是这样的,设置咨询量的阶梯报价,全天咨询量50以内是多少钱,100以内是多少钱,150以内是多少钱,这样的一个报价方案。是不按班次报价,主要评估工作的难易程度以及咨询量综合报价的。现在市场上还是有比较多的服务商选择这样的报价方案,有些咨询量不是很大以及对服务质量预期不是很高的人都会选择这样的报价方案,因为预算还是很低的。

外包客服公司价格

  淘宝客服外包一个月多少钱?关于这个问题以上详细介绍三个报价方案。相信大家对淘宝客服外包收费的情况有大致的了解了。以上的基础报价方案并非是固定不变的,都是要根据店铺的整理情况以及客服的工作量来确定最终的报价,除了去对比价格之外,还要多考核客服外包的服务质量,要选择性价比最高的才是最好的。