投诉中国移动最快的办法(投诉中国移动的工信部电话是多少)

一直用的中国移动号码,从来都不会相信这么大的上市公司会多收费。

2021年4月份我在移动公司办理了一个新的套餐,就是开通了网络电视的那种,然后每个月都是固定金额付费,11月,突然发现金额不对了,现在手机上查询是很方便的,我查一下发现有个咪咕阅读之类的项目收费10元,还有一个其他付费17元(已返),补扣10月17元未返,于是我打10086咨询这是什么原因,10086受理后回复我咪咕阅读是之前办理宽带时送了6个月,以后是要收费的,我说我没要办理这个业务,以后也不需要,还有那个其他扣费是每月扣每月返的,但是10月份没有扣也没有返,所以11月补扣。我跟他说这两笔钱都要退还给我,你们移动的附加业务没有征得我同意就收费不可以,然后那个扣费返回的就应该返给我。之后我就没去关注后续了。

今年6月9号我突然想起这个费用,我再次返回去查看一下,发现那个17元并没有返回呀,于是我又打10086咨询,6月10号上午收到回复,说是因为补扣的所以不能返,我说10月未扣未返不是我的原因呀,11月补扣就应该补返给我。回复说那就要当地移动答复我。10号下午又接到回复说她在她的系统里查到已返给我,我说我在中国移动APP上查的,没有返,返了我就不会来查询了。她说要我带手机去移动公司营业厅查询。

我笑了,移动APP上查到的不能作数吗?

这么大热的天要我去营业厅查询,这是中国移动的待客之道?

我钱少但是也是移动的长期客户呀,况且如果移动在每个客户上多收一元,几亿客户就是几亿元,我提出问题,移动公司不好好查询问题进行整改,反而认为我是小题大作,我觉得很无语呢。我说我去营业厅的话,事情就不是这么简单了。

之后我又两次致电10086,要求查清事实,返回多收的钱,并且要求赔偿。后收到一次回复,同意退回我17元,这次我没有同意了,我要求赔偿。然后就没有下文了。

瞧,中国移动就有这么牛,也许哪天我还是要去营业厅坐坐……