浙江杭州淘宝客服电话是多少(杭州淘宝客服打电话给我)

本次分享一个淘宝被骗维权的案例,淘宝平台购买虚拟商品,被商家骗了,这时如何维权退款呢?

第一,保留好证据,到官方客服投诉,如果碰到特别有责任心的客服,很快就会追回来钱款,但也有个别客服,偏袒卖家,

这个淘宝平台客服名字,华*雅,回复的就让人很不满意,说交易定性为虚假交易,驳回投诉,然后把钱打给商家。这客服处理问题就让人不舒服,让我理解就是,这不是和骗子商家一起合伙骗普通人,做为裁判的个别淘宝小二,难道是保护骗子商家的?或者只是不想管事,多一事不如少一事?或者渎职?或者骗子商家的合谋者?如果这样的话,以后淘宝平台还如何让人放心?但是这也是个别客服的处理态度,很多客服还是比较有责任心的,我们换时间段继续投诉,会有追回来钱的可能。

这点也重点说一下,购买虚拟商品被骗的问题,虚拟商品被骗很难投诉,但是投诉也要有技巧,例如购买了软件,商家给你发了一个文件,说是已经发货了,咋办?你一定要确认这是不是你要的软件,发个假文件就是咱购买的软件了,这明显不合理啊!你一定要和淘宝官方客服说,他发给你的不是你要的虚拟商品。先和商家旺旺聊天沟通,让他发真实的给你, 他不给你,或者不回复您信息,这些都是证据。

第一条总结如下,不管你购买的是实际商品还是虚拟商品,投诉维权一定要保留证据,尤其是旺旺聊天记录。

第二,如果淘宝平台客服投诉不顺利,打057112315投诉,杭州的市场监督局电话投诉淘宝网,切记是投诉淘宝网。或者在网上投诉,通过微信和支付宝的,城市服务入口,找到12315,按提示填写

这个也是很管用的。

第三,及时报警处理,被骗超过3000元就达到立案标准了,110会给你转网警立案。金额低的,也可报警,毕竟开网店的商家都是有信息留存的,相对比较好找。

发现被骗,最短时间内,通过以上三种方法,追回被骗钱财还是机会很大的。

最后,再次提醒,不要刷单,谨防各种诈骗!